近日，北京京都兒童醫院護理部成功舉辦了一場以“禮儀常在，服務在心”為主題的護理人員禮儀培訓及考核活動。此次活動旨在提升護理人員的職業素養和服務質量，強化“以患者為中心”的服務理念，尤其注重在兒童醫療環境中營造溫馨、專業的護理氛圍。

培訓內容涵蓋了基礎禮儀規范、溝通技巧、儀容儀表要求以及針對兒童患者的特殊服務禮儀。通過理論講解、情景模擬和案例分析，護理人員學習了如何通過微笑、眼神交流和肢體語言傳遞關愛，有效緩解患兒及家屬的焦慮情緒。考核環節則采用實操演練和書面測試相結合的方式，確保每位護理人員能將所學知識應用于實際工作中。

此次活動不僅提升了護理團隊的整體形象，還強化了服務意識，為醫院打造高品質兒童醫療服務奠定了基礎。護理部表示，未來將持續開展此類培訓，讓禮儀內化于心、外化于行，真正實現“服務在心”。